1. Annahme dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung von Protelino (die "App"), einer Anwendung zur Ernährungs- und Stoffwechseldiät-Verfolgung.
2. Beschreibung des Dienstes
Protelino ist ein Selbstmanagement-Werkzeug, das Personen mit Stoffwechselerkrankungen wie PKU, MSUD, Tyrosinämie Typ 1, Homozystinurie und Isovalerianazidämie dabei unterstützt, die Nährstoffzufuhr zu verfolgen, Mahlzeiten zu erfassen, Laborwerte zu überwachen und zugehörige Informationen zu verwalten. Die App berechnet geschätzte Nährwerte auf Grundlage von Lebensmitteldatenbanken, Nutzereingaben sowie, für bestimmte Funktionen, KI-gestützter Bildanalyse. Die App ist ausschließlich ein Werkzeug zur Erfassung und Organisation. Einzelne Funktionen, etwa der Katalog regionsspezifischer medizinischer Spezialnahrung, können je nach ausgewählter Region oder ausgewähltem Land variieren oder nicht verfügbar sein. Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen räumt der Anbieter jedem Nutzer eine einfache, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz ein, die App auf einem Gerät, das dem Nutzer gehört oder von ihm kontrolliert wird, herunterzuladen, zu installieren und ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken zu nutzen.
3. Berechtigung und Kontoanforderungen
Die Nutzung der App, einschließlich der Erstellung eines Kontos, ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind oder die Volljährigkeit nach dem für sie geltenden Recht erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist. Ein Kontoinhaber kann innerhalb der App zusätzliche Profile für Familienangehörige, einschließlich Minderjähriger, anlegen und verwalten, sofern der Kontoinhaber deren Elternteil oder gesetzlicher Vertreter ist. Die App ermöglicht es Minderjährigen nicht wissentlich, eigenständig ein Konto zu registrieren oder zu verwalten. Wird dem Anbieter bekannt, dass ein Konto von einem Minderjährigen ohne Beteiligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erstellt wurde, behält sich der Anbieter das Recht vor, dieses Konto zu sperren oder zu löschen.
4. Medizinischer Haftungsausschluss
Protelino ist kein Medizinprodukt, nicht dafür bestimmt, Krankheiten oder Erkrankungen zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen, und kein Ersatz für fachärztliche oder diätetische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Alle Nährwerte, berechneten Schätzungen, Zielwerte sowie sämtliche durch die Lebensmittelerkennungs- oder Schätzfunktionen der App erzeugten Informationen sind Näherungswerte, keine Garantien: Insbesondere die KI-gestützte Lebensmittelerkennung der App (KI-Scan) kann ein Lebensmittel falsch identifizieren oder ein ungenaues Ergebnis liefern, ebenso wie jedes automatisierte System Fehler machen kann; keine dieser Informationen darf jemals als alleinige Grundlage einer Ernährungs- oder medizinischen Entscheidung dienen. Nutzer müssen vor jeder Änderung eines Behandlungsplans, der Ernährung oder der Medikation stets eine qualifizierte Stoffwechselambulanz, einen Arzt oder eine zugelassene Ernährungsfachkraft konsultieren und im Konfliktfall den Anweisungen ihres Behandlungsteams folgen, nicht den Angaben der App. Der Anbieter ist kein Leistungserbringer im Gesundheitswesen und erbringt über die App keine medizinischen Dienstleistungen.
5. Genauigkeit der Daten und Drittquellen
Die in der App angezeigten Lebensmittel- und Nährwertdaten stammen aus einer Kombination lizenzierter und öffentlich zugänglicher Referenzdatenbanken (unter anderem dem Bundeslebensmittelschlüssel und Open Food Facts), manuell gepflegten Einträgen, von Nutzern angelegten eigenen Lebensmitteln sowie, soweit anwendbar, KI-gestützten Schätzungen aus Fotografien. Es werden angemessene Anstrengungen unternommen, um diese Daten korrekt und aktuell zu halten; der Anbieter gewährleistet jedoch nicht, dass ein Wert vollständig, richtig oder aktuell ist, und übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die auf dieser Grundlage getroffen werden. Nutzer sollten Nährwertangaben stets anhand der Verpackung oder des Etiketts eines Produkts überprüfen, wenn es auf Genauigkeit ankommt. Der Katalog eiweißarmer Spezial-Lebensmittelprodukte in der App (unter anderem Marken wie Loprofin, Vitaflo, Promin, Nutricia, Mevalia, Harifen und weitere) dient ausschließlich Informationszwecken. Der Anbieter unterhält keine Geschäftsbeziehung, kein Sponsoring, keine Empfehlung oder sonstige Verbindung zu diesen Marken oder deren Herstellern. Weder der Anbieter noch die jeweilige Marke übernimmt Verantwortung für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der angezeigten Produktdaten, einschließlich Nährwerten, Rezeptur, Verfügbarkeit oder Verpackung, die sich ohne vorherige Ankündigung ändern können.
6. Kontoregistrierung und Sicherheit
Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter ihrem Konto stattfinden. Nutzer müssen bei der Kontoerstellung sowie bei der Eingabe von Profil-, Mahlzeiten- und Laborwertdaten wahrheitsgemäße Angaben machen und sind allein für die Richtigkeit der von ihnen eingegebenen Daten verantwortlich. Der Verdacht einer unbefugten Nutzung eines Kontos ist dem Anbieter unverzüglich zu melden.
7. Abonnements und Zahlungen
Protelino Pro ist ein automatisch verlängerndes Abonnement, das über den Apple App Store oder den Google Play Store abgerechnet wird, zu dem vor dem Kauf angezeigten Preis und Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich). Die Zahlung wird dem Apple-ID- oder Google-Play-Konto des Nutzers bei Bestätigung des Kaufs belastet. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des jeweils aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Abonnements müssen über die Kontoeinstellungen der Apple-ID oder des Google-Play-Kontos verwaltet oder gekündigt werden, nicht innerhalb der App. Rückerstattungen unterliegen den jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien von Apple oder Google und werden nicht unmittelbar vom Anbieter bearbeitet. Preise können je nach Region aufgrund von Steuern und plattformspezifischer Währungsumrechnung abweichen.
8. Zulässige Nutzung
Nutzer verpflichten sich, (a) die App nicht für rechtswidrige Zwecke zu verwenden; (b) nicht zu versuchen, die App zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder ihren Quellcode zu extrahieren, soweit dies nicht durch geltendes Recht gestattet ist; (c) die Server oder Netzwerke der App nicht zu stören oder zu beeinträchtigen; (d) ihre Identität nicht falsch darzustellen oder sich nicht als eine andere Person auszugeben; (e) die App nicht zur Speicherung oder Übermittlung rechtswidriger, verleumderischer oder rechtsverletzender Inhalte zu nutzen; oder (f) nicht aus einem Land, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt, auf die App zuzugreifen oder sie zu nutzen, und nicht auf einer Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien der US-Regierung zu stehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang für Nutzer, die gegen diesen Abschnitt verstoßen, zu sperren oder zu beenden.
9. Geistiges Eigentum
Die App, einschließlich ihres Designs, Quellcodes, ihrer Marken und ursprünglichen Inhalte, ist Eigentum des Anbieters und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Von Dritten stammende Nährstoff- und Lebensmitteldaten verbleiben Eigentum der jeweiligen Datenanbieter, wie im Abschnitt "Quellen & Credits" der App beschrieben. Nutzer behalten das Eigentum an den von ihnen in die App eingegebenen personenbezogenen Daten und Inhalten, vorbehaltlich der dem Anbieter eingeräumten Lizenz, diese Daten gemäß der Datenschutzerklärung ausschließlich zur Bereitstellung der Funktionen der App zu verarbeiten. Übermittelt ein Nutzer dem Anbieter Feedback, Vorschläge oder Ideen zur App, räumt der Nutzer dem Anbieter eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite und unentgeltliche Lizenz ein, dieses Feedback für jeden Zweck, einschließlich der Weiterentwicklung der App, zu nutzen, ohne dass hierfür eine Vergütungs- oder Nennungspflicht gegenüber dem Nutzer besteht.
10. Dienste Dritter
Die App nutzt Dienste von Drittanbietern, unter anderem Supabase (Backend-Infrastruktur), RevenueCat (Abonnementverwaltung), Google (KI-gestützte Lebensmittelerkennung über die Gemini-API), Open Food Facts (öffentliche Lebensmitteldatenbank) sowie die Plattformbetreiber Apple und Google (App-Vertrieb und Zahlungsabwicklung). Die Nutzung der App unterliegt zusätzlich den jeweils geltenden Bedingungen dieser Drittanbieter. Apple Inc. und Google LLC sind hinsichtlich ihrer jeweiligen Plattformen begünstigte Dritte dieser Bedingungen und sind nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen. Im Verhältnis zwischen dem Anbieter und Apple ist ausschließlich der Anbieter für die App, ihre Inhalte sowie etwaige produktbezogene oder das geistige Eigentum betreffende Ansprüche im Zusammenhang mit der App verantwortlich. Nutzer müssen zudem etwaige geltende Vereinbarungen mit Dritten (zum Beispiel einen Mobilfunk-Datentarifvertrag) bei der Nutzung der App einhalten.
11. Gewährleistungsausschluss
Die App wird "wie besehen" ("as is") und "wie verfügbar" ("as available") bereitgestellt, ohne Gewährleistung jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder dass die App unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei funktioniert, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wird die App über den Apple App Store bezogen, übernimmt Apple keinerlei Gewährleistung in Bezug auf die App; jeglicher Anspruch, dass die App nicht einer geltenden Gewährleistung entspricht, fällt ausschließlich in die Verantwortung des Anbieters, vorbehaltlich einer Erstattung des Kaufpreises, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
12. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für die Haftung wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, die nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.
13. Freistellung
Nutzer verpflichten sich, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen, Schäden oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, die aus einer missbräuchlichen Nutzung der App oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen, es sei denn, solche Ansprüche beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.
14. Laufzeit und Beendigung
Diese Bedingungen gelten, solange ein Nutzer die App verwendet. Ein Nutzer kann die Nutzung der App jederzeit beenden und sein Konto über die Einstellungen der App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter löschen. Der Anbieter kann den Zugang eines Nutzers bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht sperren oder beenden oder die App einstellen, wobei, soweit gesetzlich vorgeschrieben, eine angemessene Ankündigungsfrist eingehalten wird.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Nutzer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-/EWR-Mitgliedstaat, wird ihm durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Rechts dieses Staates gewähren. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit, die Nutzer zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen können. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden durch ein aktualisiertes Datum "Zuletzt aktualisiert" kenntlich gemacht, und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Nutzer innerhalb der App benachrichtigt. Die fortgesetzte Nutzung der App nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
17. Salvatorische Klausel und vollständige Vereinbarung
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter über die Nutzung der App. Der Anbieter kann diese Bedingungen ganz oder teilweise im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Unternehmenserwerb, einer Umstrukturierung oder dem Verkauf sämtlicher oder im Wesentlichen sämtlicher Vermögenswerte abtreten oder übertragen; ein Nutzer darf diese Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters abtreten.
18. Kontaktinformationen
Fragen zu diesen Bedingungen können an support@protelino.com gerichtet werden.