1. Acceptation des présentes Conditions
Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent l'utilisation de Protelino (l'"Application"), une application de suivi nutritionnel et de régime métabolique. En téléchargeant, en accédant à ou en utilisant l'Application, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions.
2. Description du Service
Protelino est un outil d'autogestion qui aide les personnes atteintes de pathologies métaboliques telles que la PCU, la MSUD, la Tyrosinémie de Type 1, l'Homocystinurie et l'Acidémie Isovalérique à suivre leur apport en nutriments alimentaires, à enregistrer leurs repas, à surveiller les résultats d'analyses sanguines et à gérer les informations associées. L'Application calcule des valeurs nutritionnelles estimées à partir de bases de données alimentaires, de données saisies par l'utilisateur et, pour certaines fonctionnalités, d'une analyse d'image assistée par IA. L'Application est uniquement un outil de suivi et d'organisation. Certaines fonctionnalités, comme le catalogue de produits alimentaires médicaux spécifiques à une région, peuvent varier ou être indisponibles selon la région ou le pays sélectionné par l'utilisateur. Sous réserve du respect des présentes Conditions, le Développeur accorde à chaque utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour télécharger, installer et utiliser l'Application sur un appareil que l'utilisateur possède ou contrôle, uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
3. Éligibilité et Exigences de Compte
L'utilisation de l'Application, y compris la création d'un compte, est réservée aux personnes ayant au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans leur juridiction, selon le plus élevé des deux. Le titulaire d'un compte peut créer et gérer des profils supplémentaires au sein de l'Application pour le compte de membres de sa famille, y compris des mineurs, pour lesquels le titulaire du compte est parent ou tuteur légal. L'Application ne permet pas sciemment à un mineur de s'inscrire ou de contrôler un compte de manière indépendante. Si le Développeur constate qu'un compte a été créé par un mineur sans l'implication d'un parent ou tuteur légal, il se réserve le droit de suspendre ou de résilier ce compte.
4. Avertissement Médical
Protelino n'est pas un dispositif médical, n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une pathologie, et ne remplace pas un avis médical ou diététique professionnel, un diagnostic ou un traitement. Toutes les valeurs nutritionnelles, estimations calculées, objectifs et toute information générée par les fonctionnalités de reconnaissance ou d'estimation alimentaire de l'Application sont des approximations, non des garanties : la fonctionnalité de reconnaissance alimentaire assistée par IA (Scan IA) de l'Application en particulier peut mal identifier un aliment ou renvoyer un résultat inexact, comme tout système automatisé peut se tromper, et aucune de ces informations ne doit jamais être utilisée comme seule base d'une décision diététique ou médicale. Les utilisateurs doivent toujours consulter un spécialiste métabolique qualifié, un médecin ou un diététicien agréé avant de modifier un plan de traitement, un régime ou un médicament, et doivent suivre les recommandations de leur équipe de soins en cas de conflit avec les informations affichées dans l'Application. Le Développeur n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de services médicaux via l'Application.
5. Exactitude des Données et Sources Tierces
Les données sur les aliments et nutriments affichées dans l'Application proviennent d'une combinaison de bases de données de référence sous licence et publiquement disponibles (notamment le Bundeslebensmittelschlüssel allemand et Open Food Facts), d'entrées organisées manuellement, d'aliments personnalisés saisis par l'utilisateur et, le cas échéant, d'estimations assistées par IA générées à partir de photographies. Bien que des efforts raisonnables soient déployés pour maintenir ces données exactes et à jour, le Développeur ne garantit pas qu'une valeur soit complète, exacte ou à jour, et décline toute responsabilité pour les décisions prises en se fiant à celles-ci. Les utilisateurs doivent vérifier les informations nutritionnelles sur l'emballage ou l'étiquette d'un produit chaque fois que l'exactitude est essentielle. Le catalogue de produits alimentaires pauvres en protéines et spécialisés de l'Application (incluant des marques telles que Loprofin, Vitaflo, Promin, Nutricia, Mevalia, Harifen et d'autres) est fourni uniquement à titre informatif. Le Développeur n'a aucune relation commerciale, parrainage, approbation ou autre affiliation avec l'une de ces marques ou leurs fabricants, et ni le Développeur ni la marque concernée ne sont responsables de l'exhaustivité, de l'exactitude ou de la validité actuelle des données de produit affichées, y compris les valeurs nutritionnelles, la formulation, la disponibilité ou l'emballage, qui peuvent changer sans préavis.
6. Inscription du Compte et Sécurité
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité des identifiants de leur compte et de toute activité se produisant sous leur compte. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de la création d'un compte et lors de la saisie des données de profil, de repas et de valeurs de laboratoire, et sont seuls responsables de l'exactitude de toute donnée qu'ils saisissent. Toute utilisation non autorisée suspectée d'un compte doit être signalée au Développeur sans délai indu.
7. Abonnements et Paiements
Protelino Pro est un abonnement à renouvellement automatique facturé via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, au prix et à l'intervalle de facturation (mensuel ou annuel) indiqués avant l'achat. Le paiement est débité du compte Apple ID ou Google Play de l'utilisateur à la confirmation de l'achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours. Les abonnements doivent être gérés ou annulés via les réglages du compte Apple ID ou Google Play de l'utilisateur, et non dans l'Application. Les remboursements sont soumis aux politiques de remboursement d'Apple ou de Google, selon le cas, et ne sont pas traités directement par le Développeur. Les prix peuvent varier selon la région en raison des taxes et des conversions de devises spécifiques à la plateforme.
8. Utilisation Acceptable
Les utilisateurs acceptent de ne pas : (a) utiliser l'Application à des fins illégales ; (b) tenter de procéder à une ingénierie inverse, de décompiler ou d'extraire le code source de l'Application, sauf dans la mesure permise par la loi applicable ; (c) interférer avec ou perturber les serveurs ou réseaux de l'Application ; (d) usurper leur identité ou se faire passer pour une autre personne ; (e) utiliser l'Application pour stocker ou transmettre du contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte à des droits ; ou (f) accéder à ou utiliser l'Application depuis un pays soumis à un embargo du gouvernement américain, ou tout en figurant sur une liste gouvernementale américaine de parties interdites ou restreintes. Le Développeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès de tout utilisateur qui enfreint cette section.
9. Propriété Intellectuelle
L'Application, y compris sa conception, son code source, ses marques et son contenu original, est la propriété du Développeur et est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les données sur les nutriments et aliments provenant de tiers restent la propriété des fournisseurs de données respectifs, comme décrit dans la section Crédits et Sources de Données de l'Application. Les utilisateurs conservent la propriété des données personnelles et du contenu qu'ils saisissent dans l'Application, sous réserve de la licence accordée au Développeur pour traiter ces données comme décrit dans la Politique de Confidentialité, uniquement afin de fournir les fonctionnalités de l'Application. Si un utilisateur soumet au Développeur des commentaires, suggestions ou idées concernant l'Application, l'utilisateur accorde au Développeur une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et gratuite d'utiliser ces commentaires à toute fin, y compris l'amélioration de l'Application, sans aucune obligation de compensation ou d'attribution envers l'utilisateur.
10. Services Tiers
L'Application s'appuie sur des fournisseurs de services tiers, notamment mais sans s'y limiter, Supabase (infrastructure backend), RevenueCat (gestion des abonnements), Google (reconnaissance alimentaire assistée par IA via l'API Gemini), Open Food Facts (base de données alimentaire publique) et les opérateurs de plateformes Apple et Google (distribution de l'application et traitement des paiements). L'utilisation de l'Application est également soumise aux conditions applicables de ces fournisseurs tiers. Apple Inc. et Google LLC sont des bénéficiaires tiers des présentes Conditions en ce qui concerne leurs plateformes respectives et n'ont aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance pour l'Application. Entre le Développeur et Apple, le Développeur est seul responsable de l'Application, de son contenu et de toute réclamation liée au produit ou à la propriété intellectuelle la concernant. Les utilisateurs doivent également se conformer à tout accord tiers applicable (par exemple, un contrat de service de données sans fil) lors de l'utilisation de l'Application.
11. Exclusion de Garanties
L'Application est fournie "telle quelle" et "selon disponibilité", sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris mais sans s'y limiter les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-violation, ou que l'Application sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Lorsque l'Application est obtenue via l'App Store d'Apple, Apple n'a aucune obligation de garantie quelle qu'elle soit concernant l'Application, et toute réclamation selon laquelle l'Application ne serait pas conforme à une garantie applicable relève de la seule responsabilité du Développeur, sous réserve d'un remboursement du prix d'achat lorsque la loi l'exige.
12. Limitation de Responsabilité
En cas de négligence ordinaire, le Développeur n'est responsable que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (un devoir dont l'accomplissement est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur lequel l'utilisateur peut raisonnablement compter), et dans de tels cas, la responsabilité est limitée au type de dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat. Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni à toute responsabilité découlant de dispositions légales impératives, y compris le droit de la responsabilité du fait des produits, qui ne peut être limitée ou exclue.
13. Indemnisation
Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager le Développeur de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages ou dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de leur mauvaise utilisation de l'Application ou de leur violation des présentes Conditions, sauf lorsque ces réclamations découlent d'une intention ou d'une faute grave du Développeur.
14. Durée et Résiliation
Les présentes Conditions restent en vigueur aussi longtemps qu'un utilisateur continue d'utiliser l'Application. Un utilisateur peut cesser d'utiliser l'Application et supprimer son compte à tout moment via les réglages de l'Application ou en contactant le Développeur. Le Développeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, ou interrompre l'Application, avec un préavis raisonnable lorsque la loi applicable l'exige.
15. Droit Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République Fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Lorsque l'utilisateur est un consommateur résidant habituellement dans un autre État membre de l'UE/EEE, ce choix de loi ne le prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de protection des consommateurs de la loi de cet État. La Commission Européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, que les utilisateurs peuvent utiliser pour résoudre des litiges. Le Développeur n'est pas obligé et ne s'engage pas à participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
16. Modifications des Présentes Conditions
Les présentes Conditions peuvent être mises à jour périodiquement. Les modifications importantes seront indiquées par une date de "Dernière mise à jour" actualisée et, lorsque la loi l'exige, les utilisateurs en seront informés via l'Application. La poursuite de l'utilisation de l'Application après l'entrée en vigueur d'une modification constitue une acceptation des Conditions révisées.
17. Divisibilité et Intégralité de l'Accord
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur, et la disposition invalide sera remplacée par une disposition valide reflétant le plus fidèlement possible son intention initiale. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et le Développeur concernant l'utilisation de l'Application. Le Développeur peut céder ou transférer les présentes Conditions, en tout ou en partie, dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation d'entreprise ou vente de tout ou partie substantielle de ses actifs ; un utilisateur ne peut céder les présentes Conditions sans le consentement écrit préalable du Développeur.
18. Informations de Contact
Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être adressées à support@protelino.com.