1. Aceptación de estos Términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de Protelino (la "Aplicación"), una aplicación de seguimiento nutricional y de dietas metabólicas. Al descargar, acceder o usar la Aplicación, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos.
2. Descripción del servicio
Protelino es una herramienta de autogestión que ayuda a personas con afecciones metabólicas como la PKU, la MSUD, la Tirosinemia Tipo 1, la Homocistinuria y la Acidemia Isovalérica a controlar la ingesta de nutrientes, registrar comidas, monitorizar resultados de laboratorio y gestionar información relacionada. La Aplicación calcula valores nutricionales estimados basándose en bases de datos de alimentos, la entrada del usuario y, para ciertas funciones, análisis de imágenes asistido por IA. La Aplicación es únicamente una herramienta de seguimiento y organización. Ciertas funciones, como el catálogo de productos alimenticios médicos específicos de cada región, pueden variar o no estar disponibles según la región o el país seleccionado por el usuario. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, el Desarrollador otorga a cada usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar la Aplicación en un dispositivo que posea o controle, únicamente para uso personal y no comercial.
3. Elegibilidad y requisitos de cuenta
El uso de la Aplicación, incluida la creación de una cuenta, está restringido a personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, la que sea mayor. El titular de una cuenta puede crear y gestionar perfiles adicionales dentro de la Aplicación en nombre de familiares, incluidos menores, de los cuales sea padre, madre o tutor legal. La Aplicación no permite conscientemente que un menor registre o controle una cuenta de forma independiente. Si llega a conocimiento del Desarrollador que una cuenta fue creada por un menor sin la participación de un padre, madre o tutor legal, el Desarrollador se reserva el derecho de suspender o cancelar dicha cuenta.
4. Aviso médico
Protelino no es un dispositivo médico, no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección, y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico o dietético profesional. Todos los valores nutricionales, estimaciones calculadas, objetivos y cualquier información generada por las funciones de reconocimiento o estimación de alimentos de la Aplicación son aproximaciones, no garantías: en particular, la función de reconocimiento de alimentos asistido por IA de la Aplicación (Escaneo IA) puede identificar incorrectamente un alimento o devolver un resultado inexacto, de la misma manera que cualquier sistema automatizado puede cometer errores, y ninguna de esta información debe usarse jamás como única base para una decisión dietética o médica. Los usuarios deben consultar siempre a un especialista metabólico cualificado, médico o dietista titulado antes de realizar cambios en un plan de tratamiento, dieta o medicación, y deben seguir la orientación de su equipo médico en caso de conflicto con la información mostrada en la Aplicación. El Desarrollador no es un proveedor de servicios sanitarios y no presta servicios médicos a través de la Aplicación.
5. Precisión de los datos y fuentes de terceros
Los datos de alimentos y nutrientes mostrados en la Aplicación provienen de una combinación de bases de datos de referencia con licencia y de acceso público (incluidos el Bundeslebensmittelschlüssel alemán y Open Food Facts), entradas curadas manualmente, alimentos personalizados introducidos por el usuario y, cuando corresponda, estimaciones asistidas por IA generadas a partir de fotografías. Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener estos datos precisos y actualizados, el Desarrollador no garantiza que ningún valor sea completo, exacto o esté actualizado, y declina toda responsabilidad por las decisiones tomadas basándose en ellos. Los usuarios deben verificar la información nutricional con el envase o la etiqueta del propio producto siempre que la precisión sea crítica. El catálogo de productos alimenticios bajos en proteínas y especializados de la Aplicación (incluidas marcas como Loprofin, Vitaflo, Promin, Nutricia, Mevalia, Harifen y otras) se ofrece únicamente con fines informativos. El Desarrollador no mantiene relación comercial, patrocinio, respaldo ni ninguna otra afiliación con dichas marcas o sus fabricantes, y ni el Desarrollador ni la marca correspondiente son responsables de la integridad, exactitud o vigencia de los datos del producto mostrados, incluidos los valores nutricionales, la formulación, la disponibilidad o el envase, que pueden cambiar sin previo aviso.
6. Registro de cuenta y seguridad
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Los usuarios deben proporcionar información precisa al crear una cuenta y al introducir datos de perfil, comidas y valores de laboratorio, y son los únicos responsables de la exactitud de los datos que introducen. Cualquier sospecha de uso no autorizado de una cuenta debe notificarse al Desarrollador sin demora indebida.
7. Suscripciones y pagos
Protelino Pro es una suscripción de renovación automática facturada a través de la App Store de Apple o de Google Play Store, al precio y con el intervalo de facturación (mensual o anual) mostrado antes de la compra. El pago se carga a la cuenta de Apple ID o Google Play del usuario al confirmar la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período de facturación en curso. Las suscripciones deben gestionarse o cancelarse a través de los ajustes de la cuenta de Apple ID o Google Play del usuario, no dentro de la Aplicación. Los reembolsos están sujetos a las políticas de reembolso de Apple o Google, según corresponda, y no son procesados directamente por el Desarrollador. Los precios pueden variar según la región debido a impuestos y a la conversión de moneda específica de cada plataforma.
8. Uso aceptable
Los usuarios se comprometen a no: (a) usar la Aplicación para ningún fin ilícito; (b) intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Aplicación, salvo en la medida permitida por la legislación aplicable; (c) interferir con o interrumpir los servidores o redes de la Aplicación; (d) falsear su identidad o hacerse pasar por otra persona; (e) usar la Aplicación para almacenar o transmitir contenido ilícito, difamatorio o infractor; o (f) acceder o usar la Aplicación desde un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., o mientras figure en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU. El Desarrollador se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que infrinja esta sección.
9. Propiedad intelectual
La Aplicación, incluidos su diseño, código fuente, marcas y contenido original, es propiedad del Desarrollador y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos de nutrientes y alimentos obtenidos de terceros siguen siendo propiedad de los respectivos proveedores de datos, tal como se describe en la sección Créditos y Fuentes de Datos de la Aplicación. Los usuarios conservan la propiedad de los datos personales y contenidos que introducen en la Aplicación, sujeto a la licencia otorgada al Desarrollador para procesar dichos datos según lo descrito en la Política de Privacidad, únicamente para proporcionar la funcionalidad de la Aplicación. Si un usuario envía comentarios, sugerencias o ideas sobre la Aplicación al Desarrollador, el usuario otorga al Desarrollador una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar dichos comentarios para cualquier fin, incluida la mejora de la Aplicación, sin obligación alguna de compensar o atribuir al usuario.
10. Servicios de terceros
La Aplicación depende de proveedores de servicios de terceros, incluidos entre otros Supabase (infraestructura de backend), RevenueCat (gestión de suscripciones), Google (reconocimiento de alimentos asistido por IA mediante la API Gemini), Open Food Facts (base de datos pública de alimentos), y los operadores de plataforma Apple y Google (distribución de aplicaciones y procesamiento de pagos). El uso de la Aplicación también está sujeto a los términos aplicables de estos proveedores externos. Apple Inc. y Google LLC son terceros beneficiarios de estos Términos respecto a sus respectivas plataformas y no tienen obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte para la Aplicación. En la relación entre el Desarrollador y Apple, el Desarrollador es el único responsable de la Aplicación, su contenido y cualquier reclamación relacionada con el producto o la propiedad intelectual que la afecte. Los usuarios también deben cumplir con cualquier acuerdo aplicable con terceros (por ejemplo, un contrato de servicio de datos inalámbricos) al usar la Aplicación.
11. Exclusión de garantías
La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, o de que la Aplicación funcionará sin interrupciones, de forma segura o sin errores, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Cuando la Aplicación se obtiene a través de la App Store de Apple, Apple no tiene ninguna obligación de garantía respecto a la Aplicación, y cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con una garantía aplicable es responsabilidad exclusiva del Desarrollador, sujeto a un reembolso del precio de compra cuando así lo exija la ley.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Desarrollador por daños se limita a los casos de dolo y negligencia grave. En casos de negligencia ordinaria, el Desarrollador solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (un deber cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en el que el usuario puede confiar habitualmente), y en tales casos la responsabilidad se limita al tipo de daño que era previsible en el momento de la celebración del contrato. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ni a ninguna responsabilidad derivada de disposiciones legales imperativas, incluida la legislación de responsabilidad por productos, que no pueden limitarse ni excluirse.
13. Indemnización
Los usuarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne al Desarrollador frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de un uso indebido de la Aplicación o de una infracción de estos Términos, salvo cuando dichas reclamaciones se deriven del dolo o la negligencia grave del propio Desarrollador.
14. Vigencia y terminación
Estos Términos permanecen vigentes mientras un usuario continúe usando la Aplicación. Un usuario puede dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de la Aplicación o contactando al Desarrollador. El Desarrollador puede suspender o cancelar el acceso de un usuario por infracción de estos Términos o de la legislación aplicable, o discontinuar la Aplicación, con un aviso razonable cuando así lo exija la legislación aplicable.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cuando el usuario sea un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE/EEE, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la legislación de ese Estado. La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr, que los usuarios pueden usar para resolver disputas. El Desarrollador no está obligado ni se compromete a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
16. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios importantes se indicarán mediante una fecha actualizada de "Última actualización", y, cuando así lo exija la ley, los usuarios serán notificados a través de la Aplicación. El uso continuado de la Aplicación después de que un cambio entre en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
17. Divisibilidad y acuerdo completo
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje más fielmente su intención original. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el Desarrollador respecto al uso de la Aplicación. El Desarrollador puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o la mayor parte de sus activos; un usuario no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Desarrollador.
18. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a support@protelino.com.