Richiedere l'eliminazione del tuo account Protelino
Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account Protelino e dei dati associati, sviluppato da Julian Waluschyk. Si applica a qualsiasi account creato all'interno dell'app Protelino (l'app per il monitoraggio di PKU, MSUD, Tirosinemia di Tipo 1, Omocistinuria, Acidemia Isovalerica e altre patologie metaboliche).
Opzione 1: elimina il tuo account nell'app
Se hai ancora l'app installata e puoi accedere, questo è il modo più rapido:
- Apri Protelino e vai su Profilo / Impostazioni.
- Tocca Account.
- Tocca Elimina Account.
- Confermalo due volte quando richiesto - si tratta di una conferma deliberata in due passaggi, poiché l'azione è permanente e non può essere annullata.
Opzione 2: richiedi l'eliminazione via email
Se non hai più l'app installata, non riesci ad accedere, o preferisci non usare l'app per farlo, invia un'email a support@protelino.com dall'indirizzo email associato al tuo account, con oggetto "Elimina il mio account". Elaboreremo la richiesta manualmente. Le richieste di eliminazione inviate in questo modo vengono completate entro 30 giorni.
Cosa viene eliminato
Eliminare il tuo account rimuove permanentemente, dai server di Protelino: il tuo account stesso (indirizzo email e identità di accesso), ogni profilo associato a quell'account, tutti i pasti registrati e i dati sui nutrienti, i valori della goccia di sangue, gli alimenti personalizzati, i preferiti, i registri di utilizzo di Scansione IA, e il collegamento tra il tuo account e qualsiasi abbonamento. Questo avviene immediatamente una volta confermata l'eliminazione - non viene conservato per un periodo di ritenzione separato da parte nostra.
Cosa non viene interessato dall'eliminazione dell'account
Protelino può essere utilizzato completamente senza un account: nel piano gratuito, tutti i dati di profilo, pasti e valori di laboratorio sono archiviati solo sul tuo dispositivo e non vengono mai inviati ai nostri server. L'eliminazione di un account non ha alcun effetto su quei dati sul dispositivo - per rimuoverli, elimina i singoli profili all'interno dell'app, oppure disinstalla l'app stessa. Separatamente, Apple, Google e RevenueCat (il nostro fornitore di gestione degli abbonamenti) conservano i propri registri di acquisto e fatturazione in modo indipendente da Protelino, come richiesto dalle loro rispettive politiche e dalla normativa fiscale e contabile applicabile - eliminare il tuo account Protelino non elimina quei registri, e qualsiasi abbonamento attivo deve essere annullato separatamente tramite le impostazioni del tuo account Apple ID o Google Play.
Eliminazione automatica dopo un lungo abbonamento scaduto
Separatamente dalle due opzioni sopra, e senza che tu debba fare nulla: se un abbonamento Protelino Pro è rimasto scaduto, senza rinnovo, per 48 mesi consecutivi, i dati che erano stati sincronizzati sui nostri server sotto quell'account (profili, pasti registrati, valori della goccia di sangue, alimenti personalizzati, preferiti) vengono automaticamente e permanentemente eliminati. Questo non elimina il tuo account in sé - puoi ancora accedere in seguito - e non ha alcun effetto sui dati archiviati solo sul tuo dispositivo. Consulta l'Informativa sulla Privacy dell'App, Sezione 9, per la politica completa che questo implementa.
Ulteriori informazioni
Per tutti i dettagli su quali dati vengono raccolti e perché, consulta l'Informativa sulla Privacy dell'App. Per qualsiasi domanda su questo processo, contatta support@protelino.com.